Die Teilnehmer der Veranstaltung erhalten Einblicke in abgeschlossene und aktuelle Praxisprojekte. Sie lernen bewährte und neue Ansätze kennen, um die Zusammenarbeit von Experten, Entscheidern und ausführenden Akteuren (Mitarbeiter, Kooperationspartner, Kunden) beim Entwickeln und Testen von Dienstleistungen zu erleichtern.

Die Veranstaltung bietet die Gelegenheit, gemeinsam mit Unternehmensexperten Herausforderungen und Lösungsansätze für erfolgreiche Dienstleistungsinnovationen zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.